Delivery

Pour passer une commande, vous pouvez le faire via le Web, le téléphone, WhatsApp ou Instagram. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire pour résoudre toute question, nous vous assisterons personnellement.

Notre site Web est confortable et simple.
Une fois que vous avez choisi la ou les pièces que vous souhaitez
Vous les ajoutez au panier
Remplissez le formulaire avec vos données
Choisissez le mode de paiement, le mode de livraison ou d'enlèvement dans l'atelier lui-même
Et une fois le paiement validé, nous vous envoyons votre commande. avec la société de messagerie DHL.

Acheter chez Ana y Francis Tejedores / Handwoven est totalement sûr. Pour effectuer le paiement, vous avez plusieurs options:

-Virement bancaire, sur notre compte bancaire à La Caixa.

-Carte de crédit ou de débit, nous utilisons la certification de sécurité SSL, qui garantit la confidentialité totale de vos données grâce aux technologies de cryptage SSL 128 bits les plus avancées. Lors de la commande en ligne, vos coordonnées personnelles et bancaires sont protégées par des protocoles SSL avant d'être envoyées sur Internet, ce qui rend impossible le vol ou l'interception. (Une fois la commande reçue et traitée, vos données sont protégées dans notre base de données, étant à votre disposition pour que vous puissiez les consulter, les modifier ou les supprimer si vous le souhaitez, comme prévu par la loi).

-Paypal, est un autre moyen sûr de payer en ligne, vous devez ouvrir un compte paypal, plus d'informations sur www.paypal.es

-Bizum, depuis ton téléphone. Vous devez télécharger l'application et vous inscrire au service auprès de votre banque.

Les délais de livraison varient en fonction du type de pièces ou de métiers que vous avez choisis. Ici, nous l'expliquons:

-Accessoires de mode et de maison
Envois nationaux. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera livrée avec la société DHL dans les 24 heures et 48 heures, jours ouvrables, c'est-à-dire que nous devons escompter les samedis, dimanches et jours fériés.Nous accordons une marge de 24/48 heures car étant à 7 kilomètres de la ville, nous avons un service de ramassage à jour alterné, qui varie selon la semaine. lundi/mercredi/vendredi ou mardi/jeudi. Ils le livrent toujours à l'adresse que vous indiquez. Pour toute question, s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous demander.
Livraisons internationales. Les délais de livraison varient selon la destination, veuillez consulter.
Nous pouvons expédier avec DHL International ou Postal Service.

-Métiers
Nous sommes distributeurs officiels des fabricants de métiers à tisser Kromski et Ashford et nous nous chargeons de traiter votre achat personnalisé. De même, la livraison est effectuée auprès de la société DHL à l'adresse que vous indiquez.
Dans le cas des métiers Krmoski, comme ils sont de fabrication européenne, les délais de livraison sont plus courts que pour les métiers Ashford. Si le métier est dans notre atelier au moment de votre commande, une fois le paiement validé, le délai de livraison est de 24/48h les jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés. Si nous devons le commander, une fois le paiement confirmé, les délais de livraison approximatifs, y compris la livraison par la société DHL, sont compris entre 7 et 10 jours. Pour toute question, s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous demander.
Dans le cas des métiers Ashford, nous n'avons pas les métiers en atelier, nous devons traiter votre commande personnalisée. Nous nous occupons également du dédouanement car ils sont fabriqués en Nouvelle-Zélande. En fonction de votre commande, nous confirmons qu'elle est disponible chez Ashford et une fois le paiement confirmé, les délais de livraison approximatifs, y compris la livraison via la société DHL, sont de 15 à 20 jours. Pour toute question, s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous demander.

-Pièces personnalisées.
Dans toutes les commandes ou projets personnalisés, tous les temps sont calculés pour chaque cas spécifique. Les délais de livraison, de même, sont inclus dans le budget personnalisé que nous vous donnons. Nous assurons également le service de livraison via la société nationale ou internationale DHL.

Les frais de port sont gratuits pour les accessoires de mode et de maison.
Les commandes des pièces disponibles, nous les envoyons avec la société de messagerie DHL avec un service de livraison à l'adresse que vous indiquez.
Délai de livraison pour la mode et la maison : 24h et 48h.
Les jours d'expédition sont alternés selon les semaines, par contrat avec cette société de messagerie. lundi-mercredi-vendredi ou mardi-jeudi.
Vous avez également la possibilité de venir chercher à notre atelier.
Une fois que vous avez confirmé la commande, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande et les pièces achetées.Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler ou envoyer un WhatsApp sur le téléphone portable : 034 630.93.32.51.
Dans le cas des métiers à tisser, car ce sont des entreprises hors du territoire national, veuillez toujours consulter avant de passer votre commande, comme indiqué dans les descriptions des métiers.
Dans le cas de commandes personnalisées ou sur mesure, le délai de livraison sera inclus dans le budget également personnalisé.
Pour les envois vers l'Europe, les États-Unis, l'Amérique latine, le Canada, le Japon et d'autres destinations, veuillez nous contacter.


Dans le cas de nos pièces, l'annulation de la commande est possible tant qu'elle n'a pas quitté notre atelier et a contracté le service de la société de messagerie DHL.
Dans le cas de commandes personnalisées et en fonction du budget présenté, la commande pourra être annulée, mais le montant versé à titre d'avance ne sera pas restitué.
Dans le cas des métiers à tisser, la commande pourra être annulée tant qu'elle n'aura pas été traitée par nos soins auprès du fournisseur, qui pourra vérifier cette situation à la demande de la commande.

Si vous souhaitez changer une pièce, vous pouvez le faire dans les 48 heures suivant sa réception, en appelant ou en écrivant au 034 630 93 32 51 ou notre email ayftejedores@gmail.com. Les pièces doivent être livrées dans leur boîte d'origine et non utilisées. Les frais d'échanges et de réexpéditions, nous ne pouvons pas payer pour le moment, nous vous demandons de les payer.

En raison de l'exclusivité de nos pièces, nous tissons à la main un seul de chaque , si lors de sa réception, vous n'êtes pas totalement satisfait de votre pièce, nous pouvons l'échanger contre une autre qui vous convient mieux ou vous envoyer une contre-valeur.
Dans le cas de pièces personnalisées, le retour ou l'échange n'est pas possible, car il s'agit de commandes de conception personnalisées pour chaque cas spécifique.
Dans le cas des métiers à tisser, parce qu'il s'agit d'entreprises hors du territoire national et que nous réalisons la commande personnalisée, nous ne prélevons pas cette possibilité. Pour les métiers à tisser, nous vous recommandons toujours de nous poser toutes les questions que vous pourriez avoir afin de passer la commande sans aucun risque.
Dans le cas où la pièce arrive en mauvais état, s'il vous plaît, il est très important que le coursier écrive l'incidence des dommages au moment de la livraison et prenne des photos. Appelez-nous ou écrivez-nous un message. Dans ces cas hypothétiques, si nous pouvons retourner le montant payé, vous envoyer une pièce avec des caractéristiques similaires ou une valeur de contrôle.

Ana et Francis Tejedores Handwoven, est une micro entreprise artisanale, sous le nom d'Ana Mª Santiago Lineros, avec NIF: 75808010-X, domiciliée à Casa Forestal El Pilarillo, km 6, 23370 Orcera, Jaén. Inscrit au registre des artisans de la Junta de Andalucía, dans la première section, en tant qu'artisan individuel de la province de Jaén, sous le numéro 230100087 et dans la deuxième section des artisans de Jaén, en tant qu'entreprise artisanale, sous le numéro 230200056 dans le métier d'artisan tisserand sur des métiers à lisses bas.

Ana et Francis Tejedores Handwoven, est le nom de notre entreprise, où sont rassemblés différents produits et services, tissus fabriqués à la main sur des métiers à tisser manuels non mécanisés, accessoires de mode, accessoires pour la maison, tissus personnalisés, reproduction ethnographique de tissus, distribution de métiers à tisser artisans et des cours de formation au tissage artisanal.

Ana et Francis Tejedores Handwoven, se réservent le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée sur le site (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service). Le Vendeur met tout en œuvre dans la mesure de ses moyens pour offrir les informations contenues dans le site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, à tout moment hors du contrôle du Vendeur, elle sera immédiatement corrigée. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de ladite erreur, le vendeur informera le client de ladite erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais sur son partie.
Le vendeur n'est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations et expressions contenus dans les produits commercialisés par le vendeur, en l'occurrence les métiers à tisser artisanaux. Cette responsabilité incombe à tout moment aux fabricants ou distributeurs desdits produits. Le client comprend que le vendeur n'est qu'un intermédiaire entre lui et ledit fabricant ou distributeur.

Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut choisir entre plusieurs manières de nous envoyer sa commande:
- Par téléphone, appel, message ou WhatsApp au numéro de téléphone: 034630 93 32 51
- En ligne via le "panier"
- Par email: ayftejedores@gmail.com

Les prix des produits affichés sur le site Web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 21%.
Dans le cas d'une société avec identification européenne, envoyez-nous ces informations, avant de passer la commande.
Les achats qui doivent être livrés sur les territoires de pays tiers de l'Union européenne, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla seront soumis à leurs propres frais de douane.

Le Vendeur ne garantit pas à ses clients la disponibilité ou le délai de livraison des produits proposés sur son site internet, à l'exception des produits pour lesquels une garantie est expressément mentionnée. Dans le cas des métiers à tisser, les fabricants ne communiquent pas les stocks à l'avance et ne garantissent pas les délais de livraison. Cette situation empêche le Vendeur de pouvoir informer avec précision ses clients sur la disponibilité des métiers à tisser, ainsi que de garantir un délai de livraison spécifique qui, dans tous les cas, dépendra du moment où le distributeur livre le produit et sera toujours approximatif. . . .
Le Vendeur garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment et sans frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait été mise à la disposition du transporteur pour expédition.
Le client disposera d'un délai de deux jours à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et procéder à l'échange des pièces achetées.
Le client communiquera au Vendeur dans les délais et par tout moyen autorisé par la loi, sa volonté d'exercer le droit de résilier le contrat pour les pièces achetées. Sauf pour les commandes personnalisées et les métiers à tisser à la main. La commande retournée doit être livrée en parfait état au Vendeur, le Client assumant les frais d'échange et à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils conservent leur boîte d'origine sans dommage ni avarie.
Pour tout incident lié au changement d'une pièce ou d'un produit, vous pouvez nous contacter via notre email, ayftejedores@gmail.com ou en appelant ou en écrivant à notre téléphone, 034630 93 32 51

Le client s'engage à tout moment à fournir des informations exactes sur les données demandées dans les formulaires d'inscription de l'utilisateur ou lors de la passation de la commande, et à les tenir à jour à tout moment.
Le client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les présentes conditions générales du contrat, étant entendu qu'elles incluent la meilleure volonté de service possible pour le type d'activité exercée par le vendeur.
De même, il s'engage à maintenir la confidentialité et la diligence maximale de vos mots de passe personnels pour accéder à notre site Internet.
Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée pourra être livrée dans les heures normales de livraison de la marchandise. En cas de non-respect par le client de cette obligation, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

Les achats effectués auprès du vendeur sont soumis à la loi espagnole.En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des Tribunaux ou Tribunaux du vendeur.

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