Delivery

Pour passer une commande, vous pouvez le faire via le Web, le téléphone, WhatsApp ou Instagram. Vous pouvez nous appeler ou nous écrire pour résoudre toute question, nous vous assisterons personnellement.
Notre site Web est confortable et simple. Une fois que vous avez choisi la ou les pièces que vous souhaitez, vous les ajoutez au panier, remplissez le formulaire avec vos données, choisissez le mode de paiement, le mode de livraison ou d'enlèvement dans l'atelier lui-même et une fois le paiement validé, nous vous envoyons votre commande. avec la société de messagerie DHL.
Acheter chez Ana y Francis Tejedores / Handwoven est totalement sûr. Pour effectuer le paiement, vous avez plusieurs options:
- Virement bancaire, sur notre compte bancaire à La Caixa, nous vous demandons d'envoyer une preuve du virement bancaire à notre adresse e-mail ayftejedores@gmail.com
- Paypal, est un autre moyen sûr de payer en ligne, vous devez ouvrir un compte paypal, plus d'informations sur www.paypal.es
- Carte de crédit ou de débit, nous utilisons la certification de sécurité SSL, qui garantit la confidentialité totale de vos données grâce aux technologies de cryptage SSL 128 bits les plus avancées. Lors de la commande en ligne, vos coordonnées personnelles et bancaires sont protégées par des protocoles SSL avant d'être envoyées sur Internet, ce qui rend impossible le vol ou l'interception. (Une fois la commande reçue et traitée, vos données sont protégées dans notre base de données, étant à votre disposition pour que vous puissiez les consulter, les modifier ou les supprimer si vous le souhaitez, comme prévu par la loi)
- Bizum, depuis ton téléphone. Vous devez télécharger l'application et vous inscrire au service auprès de votre banque.
Au moment de l'achat, le système de notre site Web vous montre deux options: l'expédition à l'adresse fournie ou la collecte à l'atelier. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande et les pièces achetées. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler ou envoyer un WhatsApp sur le téléphone mobile: 034 630.93.32.51.
Les commandes de pièces disponibles sont expédiées sous 24 heures et 48 heures à la société de messagerie DHL avec service de livraison. Les jours d'expédition alternent selon la semaine, dans le contrat avec cette entreprise de messagerie. Lundi-mercredi-vendredi ou mardi-jeudi. Dans le cas des métiers à tisser, étant des entreprises non étatiques, vérifiez toujours avant de passer votre commande comme indiqué dans les descriptions des métiers à tisser. Dans le cas de commandes personnalisées, le délai de livraison est inclus dans le devis également personnalisé.
Pour les envois vers l'Europe, les États-Unis, l'Amérique latine, le Canada, le Japon et d'autres destinations, veuillez nous contacter.
Les frais d'expédition des pièces disponibles sont affichés dans le «panier» au moment de l'achat. Dans le cas des métiers à tisser, étant des entreprises non étatiques, vérifiez toujours avant de passer votre commande comme indiqué dans les descriptions des métiers à tisser. Dans le cas de commandes personnalisées, le délai de livraison est inclus dans le devis également personnalisé.
Dans le cas où la pièce arriverait en mauvais état, s'il vous plaît, il est très important que le transporteur observe l'incidence des dommages au moment de la livraison et prenne des photographies. Appelez-nous ou écrivez-nous un message. Dans ces cas hypothétiques, nous pouvons restituer le montant payé, ou nous pouvons envoyer une autre de nos pièces tissées avec des caractéristiques similaires ou un chèque de valeur.
Dans le cas de nos pièces, l'annulation de la commande est possible tant qu'elle n'a pas quitté notre atelier et a contracté le service de la société de messagerie DHL.
Dans le cas de commandes personnalisées et en fonction du budget présenté, la commande pourra être annulée, mais le montant versé à titre d'avance ne sera pas restitué.
Dans le cas des métiers à tisser, la commande pourra être annulée tant qu'elle n'aura pas été traitée par nos soins auprès du fournisseur, qui pourra vérifier cette situation à la demande de la commande.
En raison de l'exclusivité de nos pièces, nous ne tricotons qu'une seule de chaque pièce, si lorsque vous la recevez vous n'êtes pas totalement satisfait de votre pièce, nous pouvons l'échanger contre une autre qui vous convient mieux ou vous envoyer un chèque à dépenser à un autre moment .
Dans le cas de pièces personnalisées, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger, puisqu'il s'agit de commandes de design personnalisé pour chaque cas particulier.
Dans le cas des métiers à tisser, comme nous sommes des entreprises hors du territoire national et que nous effectuons une commande personnalisée, nous n'incluons pas cette possibilité. Dans le cas des métiers à tisser, nous vous conseillons toujours de nous poser toutes les questions que vous pourriez avoir afin de passer la commande sans aucun risque.
Si vous souhaitez changer une pièce, vous pouvez le faire dans les 48 heures suivant sa réception, en appelant ou en écrivant au 034 630 93 32 51 ou notre email ayftejedores@gmail.com. Les pièces doivent être livrées dans leur boîte d'origine et non utilisées. Les frais d'échanges et de réexpéditions, nous ne pouvons pas payer pour le moment, nous vous demandons de les payer.
Ana et Francis Tejedores Handwoven, est une micro entreprise artisanale, sous le nom d'Ana Mª Santiago Lineros, avec NIF: 75808010-X, domiciliée à Casa Forestal El Pilarillo, km 6, 23370 Orcera, Jaén. Inscrit au registre des artisans de la Junta de Andalucía, dans la première section, en tant qu'artisan individuel de la province de Jaén, sous le numéro 230100087 et dans la deuxième section des artisans de Jaén, en tant qu'entreprise artisanale, sous le numéro 230200056 dans le métier d'artisan tisserand sur des métiers à lisses bas.
Ana et Francis Tejedores Handwoven, est le nom de notre entreprise, où sont rassemblés différents produits et services, tissus fabriqués à la main sur des métiers à tisser manuels non mécanisés, accessoires de mode, accessoires pour la maison, tissus personnalisés, reproduction ethnographique de tissus, distribution de métiers à tisser artisans et des cours de formation au tissage artisanal.
Ana et Francis Tejedores Handwoven, se réservent le droit de modifier à tout moment l'offre commerciale présentée sur le site (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service). Le Vendeur met tout en œuvre dans la mesure de ses moyens pour offrir les informations contenues dans le site Web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produirait, à tout moment hors du contrôle du Vendeur, elle sera immédiatement corrigée. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat sur la base de ladite erreur, le vendeur informera le client de ladite erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais sur son partie.
Le vendeur n'est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations et expressions contenus dans les produits commercialisés par le vendeur, en l'occurrence les métiers à tisser artisanaux. Cette responsabilité incombe à tout moment aux fabricants ou distributeurs desdits produits. Le client comprend que le vendeur n'est qu'un intermédiaire entre lui et ledit fabricant ou distributeur.
Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut choisir entre plusieurs manières de nous envoyer sa commande:
- Par téléphone, appel, message ou WhatsApp au numéro de téléphone: 034630 93 32 51
- En ligne via le "panier"
- Par email: ayftejedores@gmail.com
Les prix des produits affichés sur le site Web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 21%.
Dans le cas d'une société avec identification européenne, envoyez-nous ces informations, avant de passer la commande.
Les achats qui doivent être livrés sur les territoires de pays tiers de l'Union européenne, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla seront soumis à leurs propres frais de douane.
Lors de la passation de sa commande, le client peut librement choisir de régler ses achats effectués parmi les différentes options présentées sur le web.
Le client pourra choisir entre la livraison par coursier ou la collecte dans son propre atelier. Vous devez tenir compte du fait que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents en fonction de l'adresse indiquée, du montant total de la commande et du type de pièces choisi. Les métiers à tisser ont toujours des frais d'expédition supplémentaires en attente de confirmation.
Le vendeur envoie les commandes à ses clients via la société de messagerie DHL. La date de livraison au domicile du client dépend du type de pièce ou de produit choisi et de la zone d'expédition. Avant de valider sa commande, le client sera informé des frais d'expédition et des délais de transport, tous deux à titre indicatif, qui s'appliquent à sa commande spécifique. Cependant, les deux peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. Spécialement:
- Les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires dans le transporteur et par des difficultés dans la livraison de la marchandise.
- Les frais de port qui apparaissent sur le web lors de la passation de commande sont indicatifs et sont calculés sur la base d'un poids statistique moyen ou d'un poids volumétrique en fonction du nombre de pièces ou de produits choisis. Le vendeur se réserve le droit de modifier les frais d'expédition lorsque le poids demandé varie de plus / moins 10% par rapport au poids moyen mentionné. En cas de variation de prix, le Vendeur informera le client de la variation par email et le client pourra choisir d'annuler sa commande sans aucun frais.
Accessoires de mode et de maison
Expéditions nationales. Une fois le paiement validé, votre commande sera livrée à DHL dans les 24 à 48 heures, jours ouvrés, c'est-à-dire les samedis, dimanches et jours fériés doivent être comptés. Nous laissons une marge de 24/48 heures car étant à 7 kilomètres de la ville, nous avons un service de collecte tous les deux jours, qui varie d'une semaine à l'autre. Lundi / Mercredi / Vendredi ou Mardi / Jeudi. Ils le livrent toujours à l'adresse que vous fournissez. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.Livraisons internationales. Les délais de livraison varient selon la destination, contactez-nous. Nous pouvons expédier avec DHL International ou Postal Service.
Métiers à tisser
Nous sommes distributeurs officiels des fabricants de métiers à tisser Kromski et Ashford et nous nous chargeons de votre achat personnalisé. De plus, la livraison est effectuée à DHL à l'adresse que vous indiquez. Dans le cas des métiers à tisser Krmoski, car ils sont fabriqués en Europe, les délais de livraison sont plus courts que ceux des métiers à tisser Ashford. Si nous avons le métier à tisser dans notre atelier au moment de votre commande, une fois le paiement validé, le délai de livraison est le même que pour nos pièces mode ou maison, 24/48h ouvrées, hors samedi, dimanche et jours fériés. Si nous devons passer la commande, une fois le paiement confirmé, le délai de livraison approximatif, livraison DHL comprise, est de 7 à 10 jours. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.Dans le cas des métiers à tisser Ashford, nous n'avons pas les métiers à tisser en atelier, nous devons traiter votre commande personnalisée et aussi nous occuper de la gestion des douanes puisqu'ils sont fabriqués en Nouvelle-Zélande. Sur la base de votre commande, nous confirmerons qu'elle est disponible auprès d'Ashford, et une fois le paiement confirmé, les délais de livraison approximatifs, y compris la livraison via DHL, sont de 15 à 20 jours. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Pièces sur mesure.
Dans toutes les commandes ou projets personnalisés, tous les délais sont calculés pour chaque cas particulier. Les délais de livraison sont également inclus dans le devis personnalisé que nous proposons. Nous effectuons également le service de livraison via la société DHL nationale ou internationale.
Le Vendeur ne garantit pas à ses clients la disponibilité ou le délai de livraison des produits proposés sur son site internet, à l'exception des produits pour lesquels une garantie est expressément mentionnée. Dans le cas des métiers à tisser, les fabricants ne communiquent pas les stocks à l'avance et ne garantissent pas les délais de livraison. Cette situation empêche le Vendeur de pouvoir informer avec précision ses clients sur la disponibilité des métiers à tisser, ainsi que de garantir un délai de livraison spécifique qui, dans tous les cas, dépendra du moment où le distributeur livre le produit et sera toujours approximatif. . . .
Le Vendeur garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment et sans frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait été mise à la disposition du transporteur pour expédition.
Le client disposera d'un délai de deux jours à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et procéder à l'échange des pièces achetées.
Le client communiquera au Vendeur dans les délais et par tout moyen autorisé par la loi, sa volonté d'exercer le droit de résilier le contrat pour les pièces achetées. Sauf pour les commandes personnalisées et les métiers à tisser à la main. La commande retournée doit être livrée en parfait état au Vendeur, le Client assumant les frais d'échange et à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils conservent leur boîte d'origine sans dommage ni avarie.
Pour tout incident lié au changement d'une pièce ou d'un produit, vous pouvez nous contacter via notre email, ayftejedores@gmail.com ou en appelant ou en écrivant à notre téléphone, 034630 93 32 51
Le client s'engage à tout moment à fournir des informations exactes sur les données demandées dans les formulaires d'inscription de l'utilisateur ou lors de la passation de la commande, et à les tenir à jour à tout moment.
Le client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les présentes conditions générales du contrat, étant entendu qu'elles incluent la meilleure volonté de service possible pour le type d'activité exercée par le vendeur.
De même, il s'engage à maintenir la confidentialité et la diligence maximale de vos mots de passe personnels pour accéder à notre site Internet.
Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée pourra être livrée dans les heures normales de livraison de la marchandise. En cas de non-respect par le client de cette obligation, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.
Les achats effectués auprès du vendeur sont soumis à la loi espagnole.En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des Tribunaux ou Tribunaux du vendeur.

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