Para realizar un pedido, puedes hacerlo a través de la web, por teléfono, WhatsApp o Instagram. Puedes llamarnos o escribirnos para resolver cualquier duda, te atenderemos personalmente.
Nuestra web, es cómoda, fácil y sencilla. Una vez que elijas la pieza o piezas que desees, las añades al carrito, rellenas el formulario con tus datos, eliges la forma de pago, eliges enviar o recogida en el propio taller y una vez confirmado el pago, te enviamos tu pedido con la empresa de mensajería DHL.
Comprar en Ana y Francis Tejedores/Handwoven, es totalmente seguro. Para realizar el pago, dispones de varias opciones:
- Transferencia bancaria, a nuestra cuenta bancaria de La Caixa, te pedimos que envíes justificante de tu transferencia bancaria a nuestra dirección de correo electrónico ayftejedores@gmail.com
-Paypal, es otra forma segura de pagar por internet, necesitas abrir una cuenta en paypal, más información en www.paypal.es
-Tarjeta de crédito o débito, utilizamos Certificación de Seguridad SSL , que te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación SSL de 128 bits. Al realizar un pedido on-line, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados. (Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley).
- Bizum, desde tu teléfono. Necesitas descargar la aplicación y darte de alta en el servicio en tu banco.
En el momento de la compra, el sistema de nuestra web, te mostrará los gastos de envío.Una vez hayas confirmado el pedido, recibirás un e-mail con los datos de tu pedido y las piezas adquiridas.También tienes la opción de recoger en nuestro taller. Si tienes alguna duda puedes llamarnos o enviar un WhatsApp al teléfono móvil: 034 630.93.32.51.
Los pedidos de las piezas disponibles, los enviamos con la empresa de mensajería DHL con servicio de entrega en 24 horas y 48 horas. Los días de envío son alternos según las semanas, por contrato con esta empresa de mensajería. Lunes-miércoles-viernes o martes-jueves. En el caso de los telares, debido a que son empresas fuera del territorio nacional, siempre, por favor, consulta antes de realizar tu pedido, como indicamos en las descripciones de los telares. En el caso de pedidos personalizados o por encargo, el tiempo de entrega irá recogido en el presupuesto igualmente personalizado.
Para envíos a Europa, EE.UU, América Latina, Canadá, Japón y otros destinos por favor consúltanos.
En el caso de nuestras piezas, la anulación del pedido es posible siempre y cuando no haya salido de nuestro taller y contratado el servicio de la empresa de mensajería DHL.
En el caso de pedidos personalizados y según el presupuesto presentado, el pedido podrá ser cancelado, pero la cantidad abonada en concepto de anticipo no será devuelta.
En el caso de los telares, el pedido podrá ser cancelado siempre y cuando no haya sido tramitado por nuestra parte al proveedor, pudiendo comprobar esta situación, con la solicitud del pedido del mismo.
Debido a la exclusividad de nuestras piezas, tejemos solo una de cada, si cuando la recibas, no estás totalmente satisfecho/a con tu pieza, podemos cambiarla por otra que te valla mejor o enviarte un cheque-valor. En el caso de piezas personalizadas no es posible la devolución o cambio, por ser pedidos de diseño personalizados para cada caso concreto.
En el caso de los telares, debido a que son empresas fuera del territorio nacional y realizamos el pedido personalizado, no recogemos esta posibilidad. Para los telares, siempre aconsejamos que nos preguntéis todas las dudas que podáis tener para poder realizar el pedido sin riesgo alguno.
En el caso que llegara la pieza en mal estado, por favor, es muy importante que el mensajero anote la incidencia del desperfecto en el momento de la entrega y hagáis fotos. Llamarnos o escribirnos un mensaje. En estos casos hipotéticos, si podemos devolver la cantidad abonada, enviarte una pieza de similares características o un cheque –valor.
En el caso que quieras cambiar una pieza, puedes hacerlo en el plazo de 48 horas después de la recepción, llamando o escribiendo al 034 630 93 32 51 o nuestro correo electrónico ayftejedores@gmail.com. Las piezas deben venir en su caja original y sin usar. El coste de los cambios y reenvíos, no podemos asumirlos por ahora, os pedimos por favor que corran de vuestra cuenta.
Ana y Francis Tejedores-Handwoven, es una micro empresa artesana, a nombre de Ana Mª Santiago Lineros, con NIF: 75808010-X, domiciliada en Casa Forestal El Pilarillo, km 6, 23370 Orcera, Jaén. Inscrita en el Registro de Artesanos de la Junta de Andalucía, en la Sección Primera, como artesana individual de la provincia de Jaén, con el número 230100087 y en la Sección Segunda de los artesanos de Jaén, como empresa artesana, con el número 230200056 en el oficio de Tejedora artesana en telares de bajo lizo.
Ana y Francis Tejedores-Handwoven, es el nombre de nuestra firma, donde se recogen distintos productos y servicios,tejidos hechos a mano en telares manuales sin mecanizar, complementos de moda, complementos de hogar, tejidos personalizados, reproducción etnográfica de tejidos, distribución de telares artesanos y cursos de formación de tejido artesano.
Ana y Francis Tejedores-Handwoven, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor, en este caso los telares artesanos. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Por teléfono, llamada, mensaje o WhatsApp al número de teléfono: 034 630 93 32 51
- Por internet a través del “carrito de la compra”
- Por correo electrónico: ayftejedores@gmail.com
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyeneL 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En caso de ser una empresa con identificación europea, le rogamos nos remita dicha información, antes de hacer el pedido.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán sujetas a los cargos de aduanas propios.
Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice entre las distintas opciones mostradas en la web.
El cliente podrá seleccionar entre el envío por mensajería o recogida en el propio taller. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente según la dirección indicada, cuantía total del pedido y tipo de piezas elegidas. Los telares siempre tienen un coste de envío añadido pendiente de confirmar.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de mensajería DHL. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende del tipo de pieza o producto elegido y la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio o un peso volumétrico dependiendo del número de piezas o productos elegidos. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Complementos de moda y hogar
Envíos nacionales. Una vez confirmado el pago, tu pedido será entregado con la empresa DHL en un plazo de entre 24 horas y 48 hora, días laborables, es decir, tenemos que descontar sábados, domingos y festivos. Damos un margen de 24/48 horas porque al estar a 7 kilómetros del pueblo, tenemos un servicio de recogida de días alternos, que varía según la semana. Lunes/miércoles/viernes, o martes/jueves. Te lo entregan siempre en la dirección que nos indiques. Cualquier consulta, por favor, no dudes en preguntarnos.Envíos internacionales. Los tiempos de entregan varían en función del destino, por favor consultar. Podemos enviar con DHL Internacional o Servicio Postal.
Telares
Somos distribuidores oficiales de los fabricantes de telares Kromski y Ashford y nos encargamos de tramitar tu compra personalizada. Igualmente, la entrega se realiza con la empresa DHL en la dirección que nos indiques. En el caso de los telares Krmoski, al ser de fabricación europea los tiempos de entrega son más cortos que para los telares Ashford. Si el telar lo tenemos en nuestro taller en el momento de tu pedido, una vez confirmado el pago, el tiempo de entrega es igual que en nuestras piezas de moda o de hogar, de 24/48 horas días laborables, descontando sábados, domingos y festivos.Si lo tenemos que pedir, una vez confirmado el pago, los tiempos de entrega aproximados, contando con la entrega incluida a través de la empresa DHL, son entre 7 y 10 días. Cualquier consulta, por favor, no dudes en preguntarnos.En el caso de los telares Ashford, no tenemos los telares en el taller, debemos tramitar tu pedido personalizadoy nos encargamos igualmente de la gestión de aduanas porque se fabrican en Nueva Zelanda. Según sea tu pedido, confirmamos que está disponible con Ashford y una vez confirmado el pago, los tiempos de entrega aproximados, contando con la entrega incluida a través de la empresa DHL, son de 15 a 20 días. Cualquier consulta, por favor, no dudes en preguntarnos.
Piezas personalizadas.
En todos los pedidos o proyectos personalizados, todos los tiempos están calculados para cada caso en concreto. Los tiempos de entrega,igualmente, van recogidos en el presupuesto personalizado que te entreguemos. El servicio de entrega los hacemos también a través de la empresa DHL nacional o internacional.
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. En el caso de los telares, los fabricantes no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los telares, así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo el distribuidor en suministrar el producto y será siempre aproximado.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de dos días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar el cambio de las piezas adquiridas.
El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato para las piezas adquiridas. Salvo en el caso de pedidos personalizados y telares artesanos. El pedido devuelto deberá ser entregado en perfectas condiciones a El Vendedor, corriendo El Cliente con los gastos del cambio y siempre que no hayan sido usados y conserven su caja original sin daños ni desperfectos.
Para cualquier incidencia relacionada con el cambio de una pieza o producto puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico, ayftejedores@gmail.com o llamando o escribiendo a nuestro teléfono, 034 630 93 32 51
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.

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